Cómo solucionar error de pago en WooCommerce

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Introducción

Nada es más frustrante para un cliente que llegar al final de la compra y encontrarse con un error de pago. Si tu tienda WooCommerce tiene este problema, aquí tienes las soluciones más efectivas.

1. Verifica la configuración de los métodos de pago

• Ve a WooCommerce → Ajustes → Pagos.
• Revisa que los métodos de pago que usas estén activados y correctamente configurados.
• Si usas Redsys (u otra pasarela), asegúrate de que tienes los datos correctos (clave, comercio, etc.).

2. Revisa los logs de WooCommerce

Los logs son tu mejor aliado para encontrar el error:

• Ve a WooCommerce → Estado → Logs.
• Busca entradas con la fecha y hora en que ocurrió el error.
• Fíjate en logs de stripe, woocommerce-payments o tu pasarela de pago.

3. Actualiza WooCommerce y PHP

• Asegúrate de tener la última versión de WooCommerce.
• Actualiza tu versión de PHP a la más reciente compatible.

4. Desactiva plugins en conflicto

A veces dos plugins de pago activos al mismo tiempo causan conflictos:

• Desactiva temporalmente otros plugins de pago y deja solo el que usas.
• Prueba si el error desaparece.

5. Desactiva el modo Debug en producción

Si tienes WP_DEBUG activado en tu sitio en producción, puede causar errores visibles en el checkout. Desactívalo en tu archivo wp-config.php.

6. Revisa los webhooks (para pasarelas como Stripe)

Si el pago es exitoso pero no se crea el pedido, el problema puede ser el webhook. Verifica que la URL S2S esté correctamente configurada en tu pasarela de pago.

Conclusión

Los errores de pago en WooCommerce suelen tener solución siguiendo estos pasos. Empieza por lo más sencillo (revisar la configuración de pagos y los logs) y ve avanzando. Si nada funciona, contacta con el soporte de tu pasarela de pago.

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